A medida que van pasando los días, hemos ido descubriendo mas y mas primicias encima de iOS 11 escondidas o, al menos, no pronunciadas por Tim Cook y sus secuaces mientras la pasada keynote inaugural de la Worlwide Developer Conference 2017 · Y por supuesto, el acontecimiento no podía finalizar exento una nueva particularidad para la app Mensajes que nos dejase pensativos a lo extenso de este final de semana ·
Apple quiere que los usuarios podamos comunicarnos de forma directa con las marcas y para ello, ha incorporado un Business Chat , algo así como un “chat de negocios” que facilitará la comunicación en medio agentes del servicio de amabilidad al usuario de las empresas y usuarios ·
En estos tiempos en los que la competitividad en medio empresas ha logrado cotas insospechadas adentro de un marco económico profundamente globalizado y sometido a constante cambio, la lucha en medio compañías ya no se libra acierto a nivelación de precios como de amabilidad al usuario ·
La lucha por una sobresaliente amabilidad al usuario se ha transformado en sólo de los ejes estratégicos de cualquier marca que aspire al éxito; una mala amabilidad al usuario tal vez intuir su pérdida y encima todo, una “mala fama” que valdrá demasiado alterar a alzar · Los clientes vigentes deseamos eficacia e inmediatez, y esto adjunta una destreza omnichannel o multicanal incorporada que nos acceda tratar de solucionar nuestras inquietudes y/o dificultades a través del canal deseado, y que inclusive se anticipe a nosotros a través de una proactividad manifiesta: llamada de teléfono, excusado IVR, mensajería electrónico melodía determinados de estos canales y, por supuesto, otro de ellos es la mensajería ·
Así, Apple ha querido “echar una mano” a la empresas, aunque además a los clientes, y con iOS 11 las marcas podrán de un mas reciente canal de comunicación con sus clientes y usuarios, Mensajes ·
En este sentido, la compañía con sede en Cupertino reveló mientras una vista previa para creadores que tuvo espacio el pasado viernes por la tarde en el marco de la WWDC 2017, determinados detalles encima la nueva cometido Business Chat que agregará Mensajes en iOS 11 ·
Gracias a este “Business Chat”, las empresas o marcas podrán situar en contacto a sus agentes del servicio de amabilidad al usuario con los usuarios, de forma directa e autónomo del resto de chats o chats ·
Como ya puedes imaginar, el marcha resalta por su confianza · El usuario podrá enviar un primer anuncio con el final de iniciar una conversación pulsando el icono correspondiente que aparece junto a los nombres de las empresas en los enseres de búsqueda de Spotlight, Siri y Mapas, o escaneando un código QR con la cámara de su iPhone® o iPad ·
Automáticamente, la acción previo abrirá la app Mensajes, adonde la compañía tal vez prometer enseres para su venta, prometer alternativas para programar citas, enviar alertas posteriores a los clientes relativas al causa de su consulta, y otros excusado complementario ·
Esta mas reciente opción no sólo permite la comunicación en medio empresas y clientes sino que además, a través de los iconos de Mensajes o de los códigos QR, se tal vez suministrar info específica que vincula al usuario con una ubicación geográfica en particular o un utilidad o servicio relacionado, con el final de prestarle una sobresaliente amabilidad · De hecho, ésto inclusive proporcionará a la compañía el idioma del cliente, detalles encima su cuenta de usuario como pedidos anteriores o interrogantes de seguridad, etc.. permitiendo que la comunicación sea demasiado mas rápida y eficiente ·
Business Chat incluye además una mas reciente cometido que facilita a los clientes seleccionar el horario para una cita , un selector para elegir enseres que están en venta, y por supuesto, escoger Apple Pay como procedimiento de paga ·
Y con el final de que la conversación sea mas rápida y fluida, la barra de texto predictivo podrá prometer detalles propios como direcciones del usuario, números de teléfonos, etcétera, por si desea compartirlos con la compañía en cuestión ·
Y para que las empresas puedan prestar una amabilidad al usuario mas personalizada y adecuada a sus propias características, Apple les accederá desarrollar sus propias extensiones personalizadas para iMessage · En el paradigma mostrado el viernes (bajo estas líneas) podemos visualizar como sería elegir el asiento mientras un causa de reserva de vuelo ·
Es fundamental señalar que las empresas sólo pueden enviar alertas a los usuarios que anteriormente hayan iniciado contacto ; a partir de entonces, el usuario podrá desactivar las alertas de mensajes entrantes, borar la conversación al lleno e inclusive bloquear a la compañía ·
Business Chat ha resultado creado para rivalizar inmediatamente con excusado bastante parecidos que ya están presentes a través de Twitter, Skype, WhatsApp o Facebook Messenger exento embargo, Apple cuenta con la ventaja de ofrecerlo como una cometido nativa en iOS 11 , es decir, que provendra preinstalado en los mas recientes terminales y en el mas reciente sistema, por lo que se espera una tasa de adopción y utilización bastante elevada ·
iOS 11 facilitará que puedas chatear inmediatamente con las empresas ha resultado originalmente publicado en Actualidad iPhone® ·
